Обмен и возврат
Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Порядок безвозмездного устранения недостатков товара.
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, подлежат ремонту в течение 45 дней с даты обращения (оформления заявки) покупателя. Ремонт производится на основании заявки покупателя оформленной как в письменному виде через магазин, так и устно по телефонам сервисной организации.
Порядок соразмерного уменьшения покупной цены.
На товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, могут быть соразмерно уменьшены цена. Размер уменьшения покупной цены
определяется Продавцом с учетом степени влияния недостатков на функциональные возможности изделия.
Для оформления соразмерного уменьшения покупной цены покупатель:
-
обращается с заявлением к продавцу
согласовывает дату проведения проверки качества товара
по итогам проведенной проверки если установлено, что недостаток является заводским, отсутствует нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя, покупатель для оформления уменьшения покупной цены путем частичного возврата денежных средств подъезжает в удобное время по адресу: г.Тольятти, пр. Ст.Разина 36а офис 329 ( с 9.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: все документы на товар (гарантийный талон, кассовый чек, заказ-наряды и др.), паспорт.
Порядок замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, могут быть обменены на новые изделия той же марки.
Для оформления обмена покупатель:-
обращается с заявлением к продавцу
согласовывает дату проведения проверки качества товара
по итогам проведенной проверки если установлено, что недостаток является заводским, отсутствует нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя, покупатель для оформления замены подъезжает в удобное время по адресу: г.Тольятти, пр. Ст.Разина 36а офис 329 ( с 9.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: все документы на товар (гарантийный талон, кассовый чек, заказ-наряды и др.), паспорт.
возвращает товар с недостатками в согласованное сторонами время. Товар должен быть в чистом виде, полностью укомплектован (в соответствии с документацией на товар).
Порядок замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, могут быть обменены на такие же изделия другой марки с соответствующим перерасчетом.
Для оформления обмена покупатель:-
обращается с заявлением к продавцу
согласовывает дату проведения проверки качества товара
по итогам проведенной проверки если установлено, что недостаток является заводским, отсутствует нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя, покупатель выбирает товар другой марки (модели, артикула).
для оформления обмена подъезжает в удобное время по адресу: г.Тольятти, пр. Ст.Разина 36а офис 329 ( с 9.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: все документы на товар (гарантийный талон, кассовый чек, заказ-наряды и др.), паспорт.
возвращает товар с недостатками в согласованное сторонами время. Товар должен быть в чистом виде, полностью укомплектован (в соответствии с документацией на товар).
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, могут быть возвращены в магазин с возвратом оплаченной за товар суммы.
Для оформления возврата уплаченной за товар суммы покупатель:-
обращается с заявлением к продавцу
согласовывает дату проведения проверки качества товара
по итогам проведенной проверки если установлено, что недостаток является заводским, отсутствует нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя, покупатель для оформления возврата денежных средств подъезжает в удобное время по адресу: г.Тольятти, пр. Ст.Разина 36а офис 329 ( с 9.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: все документы на товар (гарантийный талон, кассовый чек, заказ-наряды и др.), паспорт.
возвращает товар с недостатками в согласованное сторонами время. Товар должен быть в чистом виде, полностью укомплектован (в соответствии с документацией на товар).
