Обмен и возврат
Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Порядок безвозмездного устранения недостатков товара.
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, подлежат ремонту в течение 45 дней с даты обращения (оформления заявки) покупателя. Ремонт производится на основании заявки покупателя оформленной как в письменному виде через магазин, так и устно по телефонам сервисной организации.
Порядок соразмерного уменьшения покупной цены.
На товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, могут быть соразмерно уменьшены цена. Размер уменьшения покупной цены
определяется Продавцом с учетом степени влияния недостатков на функциональные возможности изделия.
Для оформления соразмерного уменьшения покупной цены покупатель:
- обращается с заявлением к продавцу
- согласовывает дату проведения проверки качества товара
- по итогам проведенной проверки если установлено, что недостаток является заводским, отсутствует нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя, покупатель для оформления уменьшения покупной цены путем частичного возврата денежных средств подъезжает в удобное время по адресу: г.Тольятти, пр. Ст.Разина 36а офис 329 ( с 9.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: все документы на товар (гарантийный талон, кассовый чек, заказ-наряды и др.), паспорт.
Порядок замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, могут быть обменены на новые изделия той же марки.
Для оформления обмена покупатель:- обращается с заявлением к продавцу
- согласовывает дату проведения проверки качества товара
- по итогам проведенной проверки если установлено, что недостаток является заводским, отсутствует нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя, покупатель для оформления замены подъезжает в удобное время по адресу: г.Тольятти, пр. Ст.Разина 36а офис 329 ( с 9.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: все документы на товар (гарантийный талон, кассовый чек, заказ-наряды и др.), паспорт.
- возвращает товар с недостатками в согласованное сторонами время. Товар должен быть в чистом виде, полностью укомплектован (в соответствии с документацией на товар).
Порядок замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, могут быть обменены на такие же изделия другой марки с соответствующим перерасчетом.
Для оформления обмена покупатель:- обращается с заявлением к продавцу
- согласовывает дату проведения проверки качества товара
- по итогам проведенной проверки если установлено, что недостаток является заводским, отсутствует нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя, покупатель выбирает товар другой марки (модели, артикула).
- для оформления обмена подъезжает в удобное время по адресу: г.Тольятти, пр. Ст.Разина 36а офис 329 ( с 9.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: все документы на товар (гарантийный талон, кассовый чек, заказ-наряды и др.), паспорт.
- возвращает товар с недостатками в согласованное сторонами время. Товар должен быть в чистом виде, полностью укомплектован (в соответствии с документацией на товар).
Товары, на которые установлены гарантийные сроки и в которых в период гарантийного срока обнаружены недостатки, если они не были оговорены продавцом, могут быть возвращены в магазин с возвратом оплаченной за товар суммы.
Для оформления возврата уплаченной за товар суммы покупатель:- обращается с заявлением к продавцу
- согласовывает дату проведения проверки качества товара
- по итогам проведенной проверки если установлено, что недостаток является заводским, отсутствует нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя, покупатель для оформления возврата денежных средств подъезжает в удобное время по адресу: г.Тольятти, пр. Ст.Разина 36а офис 329 ( с 9.00 до 16.00). При себе необходимо иметь: все документы на товар (гарантийный талон, кассовый чек, заказ-наряды и др.), паспорт.
- возвращает товар с недостатками в согласованное сторонами время. Товар должен быть в чистом виде, полностью укомплектован (в соответствии с документацией на товар).
